これからのビジネスリーダーに必要な「聴き方」「伝え方」セット講座

“かかわりの達人”が「聴き方」「伝え方」の極意を教えます！

これからのビジネスリーダーに必要な「聴き方」「伝え方」セット講座

＜企業の持続的発展のために、良好なコミュニケーションにより構築される信頼関係を目指します。＞

● 個人のコミュニケーション能力向上により、組織の活性化につながります。
● 部下のモチベーションアップや、情報の共有、仕事の効率化が図られ、チームの最大の成果を生み出せるような、コミュニケーション能力・対人能力の高いリーダーの育成を目指します。

＜テキストと映像教材により、「聴き方」「伝え方」の極意をコンパクトにまとめています。＞

● 「聴き方」の重要性、理論や技術をテキストで分かりやすくひも解くとともに、映像教材を用いた事例解説をしているので、「どうすれば相手の真意を読み取れるのか」を目や耳で体感して、納得できるようになります。
● 「伝え方」の重要性、理論や技術をテキストで分かりやすくひも解くとともに、映像教材で画像を用いた事例解説をして、「どうして伝わらないのか、どうすれば相手を動かせるのか」を目や耳で体感して、納得できるようにします。
● 事例は職場でよくあるシチュエーションを採用しているので、自身に置き換えてすぐに実践・活用することができます。
● キャリアカウンセリングの要素を盛り込んだ事例も紹介しています。

学習ガイド、テキスト（２冊）、映像教材（Web配信）、添削問題（２回・Web添削）、Web質問

※テキストを電子ブックでも配信しています。

科目	主な学習内容
「聴き方」講座
第１章「聴き方」の重要性	● 「聴く力」は個人も企業も成長させる ● 聴き上手となるために
第２章信頼関係の構築を基本とした「聴き方」	● ありのままを受け止める ● 相手の前で偽りのない心でいること
第３章「聴き方」基本編	● 自らの態度で信頼関係を構築しよう ● 相手とのやりとりで信頼関係を構築しよう
第４章「聴き方」応用編	● 質問はリーダーシップの技術です ● 効果的な質問法を自分で研究する
第５章「聴き方」事例編	● 事例１　後輩がミスをした理由の聴き方 ● 事例２　同部署の社員が冷たく後輩が落ち込んでいる ● 事例３　上司から人事考課についてフィードバックをもらう時の聴き方 ● 事例４　プロジェクトで関係部門間の折り合いが悪くなり仲裁する ● 事例５　新規訪問でのヒアリング ● 事例６　顧客からクレームがあった時の受け止め方 ● 事例７　後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方
映像教材（Web配信）	「第５章　事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。 ※添削問題の出題もあります。
「伝え方」講座
第１章「伝える力」を養う	● 正しく「伝える」ことは簡単ではない ● 情報要求を整理し確立する
第２章リーダーシップと「伝え方」	● コマンドによるリーダーシップ ● ビジョンによるリーダーシップ
第３章「伝え方」基本編	● 報・連・相（ホウレンソウ）の基本を理解しよう ● 相手に伝わる話し方をしよう ● 相手の気持ちに応じた伝え方をしよう
第４章「伝え方」応用編	● 相手を動かす伝え方とは　（伝え方が相手に与える影響について考える）
第５章「伝え方」事例編	● 事例１　ミスを繰り返す後輩への改善を促すための伝え方 ● 事例２　新しい仕事に不安を持っている後輩を励ます ● 事例３　企画を実現させるために上司に予算を取ってきてもらうときの働きかけ ● 事例４　プロジェクトで依頼事項がうまく反映されていない場合の他部署との折衝 ● 事例５　新規訪問でのアプローチ ● 事例６　顧客からクレームがあった場合の対応 ● 事例７　後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方
映像教材（Web配信）	「第５章　事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。 ※添削問題の出題もあります。

※教材・カリキュラム等は予告なく変更になる場合があります。

「Web Course-s」は、日本マンパワー受講生サポートサイトです。Webを利用して、
1．通信教育講座の添削採点サービス、2．講座内容に関する質問受付等のサービス、
3．Web教材（動画、資料、電子ブックなど）、4．日本マンパワーが発信する資格試験情報をご提供するものです。

添削課題や質問票等のご提出方法がスピードを生かしたWebとなる点を除けば、従来の通信教育と変わるところはございません。Webの良いところと書籍の良いところを組み合わせた理想的な学習スタイルです。

■ 「Web Course-s」をご利用頂くには、下記の環境が必要です。下記以外の環境をご利用の場合には、「Web Course-s」の一部が正しく表示されない可能性がございます。以下の環境が正常に動作するパソコンおよびモバイルをご利用ください。

【パソコンの動作推奨環境】

	Windows	Mac
ブラウザ	Microsoft Edge Google Chrome （最新版） Mozilla FireFox （最新版） Safari 5.0 以降	Safari （OS 直近3世代）
ソフトウエア	Adobe Reader などのPDF閲覧用ソフト
回線速度	常時 1,000Kbps 以上の回線速度
ディスプレイ	有効解像度 1024×768（XGA）以上
音声	音声が再生できる環境が整っていること

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【スマートフォン・タブレット端末の動作推奨環境】

	Android	iPhone／iPad
OS	Android 6.0 以降	iOS 10.0 以降
ブラウザ	Google Chrome （最新版） Mozilla FireFox （最新版）	Safari
ソフトウエア	Adobe Reader などのPDF閲覧用ソフト ※ 添付資料については、パソコンでのご利用を推奨しております。
回線速度	常時 1,000Kbps 以上の回線速度（Wi-Fi推奨※）
音声	音声が再生できる環境が整っていること