講座詳細

通信講座

“かかわりの達人”が「聴き方」「伝え方」の極意を教えます！

これからのビジネスリーダーに必要な「聴き方」「伝え方」セット講座

  • Web添削対応コース
  • テキスト教材
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ねらい

＜企業の持続的発展のために、良好なコミュニケーションにより構築される信頼関係を目指します。＞

● 個人のコミュニケーション能力向上により、組織の活性化につながります。
● 部下のモチベーションアップや、情報の共有、仕事の効率化が図られ、チームの最大の成果を生み出せるような、コミュニケーション能力・対人能力の高いリーダーの育成を目指します。

こんな方におすすめ

● ビジネスリーダーもしくはこれからビジネスリーダーを目指す方
● コミュニケーションスキルを上達させたい方
● 「聴く力」と「伝える力」の相乗効果で組織を活性化させたい方

特色

＜テキストと映像教材により、「聴き方」「伝え方」の極意をコンパクトにまとめています。＞

● 「聴き方」の重要性、理論や技術をテキストで分かりやすくひも解くとともに、映像教材を用いた事例解説をしているので、「どうすれば相手の真意を読み取れるのか」を目や耳で体感して、納得できるようになります。
● 「伝え方」の重要性、理論や技術をテキストで分かりやすくひも解くとともに、映像教材で画像を用いた事例解説をして、「どうして伝わらないのか、どうすれば相手を動かせるのか」を目や耳で体感して、納得できるようにします。
● 事例は職場でよくあるシチュエーションを採用しているので、自身に置き換えてすぐに実践・活用することができます。
● キャリアカウンセリングの要素を盛り込んだ事例も紹介しています。

カリキュラム

科目 主な学習内容
「聴き方」講座  
第１章
「聴き方」の重要性		 ● 「聴く力」は個人も企業も成長させる
● 聴き上手となるために
第２章
信頼関係の構築を基本とした「聴き方」 		● ありのままを受け止める
● 相手の前で偽りのない心でいること
第３章
「聴き方」基本編		 ● 自らの態度で信頼関係を構築しよう
● 相手とのやりとりで信頼関係を構築しよう
第４章
「聴き方」応用編 		● 質問はリーダーシップの技術です
● 効果的な質問法を自分で研究する
第５章
「聴き方」事例編		 ● 事例１　後輩がミスをした理由の聴き方
● 事例２　同部署の社員が冷たく後輩が落ち込んでいる
● 事例３　上司から人事考課についてフィードバックをもらう時の聴き方
● 事例４　プロジェクトで関係部門間の折り合いが悪くなり仲裁する
● 事例５　新規訪問でのヒアリング
● 事例６　顧客からクレームがあった時の受け止め方
● 事例７　後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方
映像教材（Web配信） 「第５章　事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。
※添削問題の出題もあります。
「伝え方」講座  
第１章
「伝える力」を養う		 ● 正しく「伝える」ことは簡単ではない
● 情報要求を整理し確立する
第２章
リーダーシップと「伝え方」		 ● コマンドによるリーダーシップ
● ビジョンによるリーダーシップ
第３章
「伝え方」基本編		 ● 報・連・相（ホウレンソウ）の基本を理解しよう
● 相手に伝わる話し方をしよう
● 相手の気持ちに応じた伝え方をしよう
第４章
「伝え方」応用編		 ● 相手を動かす伝え方とは
　（伝え方が相手に与える影響について考える）
第５章
「伝え方」事例編 		● 事例１　ミスを繰り返す後輩への改善を促すための伝え方
● 事例２　新しい仕事に不安を持っている後輩を励ます
● 事例３　企画を実現させるために上司に予算を取ってきてもらうときの働きかけ
● 事例４　プロジェクトで依頼事項がうまく反映されていない場合の他部署との折衝
● 事例５　新規訪問でのアプローチ
● 事例６　顧客からクレームがあった場合の対応
● 事例７　後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方
映像教材（Web配信） 「第５章　事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。
※添削問題の出題もあります。

※教材・カリキュラム等は予告なく変更になる場合があります。

Web Course-s

mtest

「Web Course-s」は、日本マンパワー受講生サポートサイトです。Webを利用して、1．通信教育講座の添削採点サービス、2．講座内容に関する質問受付等のサービス、3．Web教材（動画、資料、電子ブックなど）、4．日本マンパワーが発信する資格試験情報をご提供するものです。

添削課題や質問票等のご提出方法がスピードを生かしたWebとなる点を除けば、従来の通信教育と変わるところはございません。Webの良いところと書籍の良いところを組み合わせた理想的な学習スタイルです。

  • ■ 「Web Course-s」をご利用頂くには、下記の環境が必要です。下記以外の環境をご利用の場合には、「Web Course-s」の一部が正しく表示されない可能性がございます。以下の環境が正常に動作するパソコンおよびモバイルをご利用ください。

    【パソコンの動作推奨環境】

     WindowsMac
    ブラウザMicrosoft Edge
    Google Chrome （最新版）
    Mozilla FireFox （最新版）
    Safari 5.0 以降    		 Safari （OS 直近3世代）
    ソフトウエアAdobe Reader などのPDF閲覧用ソフト
    回線速度常時 1,000Kbps 以上の回線速度
    ディスプレイ有効解像度 1024×768（XGA） 以上
    音声音声が再生できる環境が整っていること
    • ※ 上記環境に該当しない機種をご利用の場合は、「Web Course-s」の一部または全部が正しく表示されないことがあります。
    • ※ ご利用のPCがBTO方式によるもの及び自作であるものの場合には、動作環境が整っている場合でも、動作を保証することはいたしかねます。
    • ※ ご利用のセキュリティ環境により、接続・操作ができない場合がございます。
    • ※ JavaScriptが動作する設定になっていること。
    • ※ Cookieを使用できる設定になっていること。

    【スマートフォン・タブレット端末の動作推奨環境】

     AndroidiPhone／iPad
    OSAndroid 6.0 以降iOS 10.0 以降
    ブラウザGoogle Chrome （最新版）
    Mozilla FireFox （最新版）    		 Safari
    ソフトウエアAdobe Reader などのPDF閲覧用ソフト
    ※ 添付資料については、パソコンでのご利用を推奨しております。
    回線速度常時 1,000Kbps 以上の回線速度 （Wi-Fi推奨※）
    音声音声が再生できる環境が整っていること
    • ※ 上記環境に該当しない機種をご利用の場合は、「Web Course-s」の一部または全部が正しく表示されないことがあります。
    • ※ ご利用のセキュリティ環境により、接続・操作ができない場合がございます。
    • ※ 4G・3G/LTE回線でのご利用の場合、携帯電話会社の容量制限に達する場合がありますので、容量制限が発生しない環境でのご利用をおすすめいたします。
  • ■ Web添削からの質問は回数に制限（５回まで）があります。
  • ■ インターネットに接続可能なパソコンや周辺機器およびブラウザ等は、予めお客様にご用意いただく必要がございます。また、プロバイダーとの契約料や通信費等もお客様のご負担となります。

ご不明な点がございましたら、弊社営業担当までお問い合わせください。

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※同業他社・個人・学生の方からのご請求はお断りしております。あらかじめご了承ください。

受講期間
4ヶ月
法人受講料（税込）
18,700円
一般受講料（税込）
23,100円
使用教材
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学習ガイド、テキスト（２冊）、映像教材（Web配信）、添削問題（２回・Web添削）、Web質問

※テキストを電子ブックでも配信しています。